Calculadora de indemnización por equipaje perdido

Según el Convenio de Montreal, la responsabilidad de la aerolínea por el equipaje facturado perdido, retrasado o dañado está limitada a 1519 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero desde el 28 de diciembre de 2024, unos 2000 US$. Es un tope, no un pago fijo: tienes que demostrar lo que perdiste, y las aerolíneas suelen aplicar una depreciación a los artículos más antiguos.

El derecho especial de giro es una unidad de reserva creada por el Fondo Monetario Internacional (FMI), basada en una cesta de las principales monedas. Su valor cambia a diario: en el momento de escribir esto, 1 DEG equivale aproximadamente a 1,37 US$. La indemnización se convierte a la moneda local, así que el importe exacto depende del tipo de cambio cuando se liquide tu reclamación.

Notifica el problema en el aeropuerto antes de salir. Después, envía una reclamación por escrito en los 7 días siguientes a recibir una maleta dañada, o en los 21 días siguientes a la entrega de una maleta retrasada. Una maleta que sigue sin aparecer 21 días después de cuando debería haber llegado puede considerarse perdida. Por lo general, las acciones legales deben iniciarse en un plazo de 2 años. Algunas aerolíneas piden que se notifique antes, así que consulta la tuya.

Normalmente, sí. Las aerolíneas suelen reembolsar los gastos provisionales razonables y necesarios, como artículos de aseo, ropa interior, ropa básica y cargadores. Guarda todos los tickets y evita compras de lujo: la aerolínea puede rechazar los gastos que considere excesivos.

Aun así puedes reclamar. Usa extractos bancarios o de tarjeta, correos de confirmación de pedidos, fotos tuyas con los objetos, tarjetas de garantía o el embalaje original. Los artículos sin ninguna prueba son los que más probablemente se reduzcan o rechacen, así que fotografiar tu maleta hecha antes de un viaje merece esos 30 segundos.

Por pasajero, para todo su equipaje facturado en ese viaje. Si viajas con objetos de valor superior, puedes hacer una declaración especial de valor al facturar (a menudo con un cargo) o recurrir a un seguro de viaje o de hogar.

Cubre los viajes internacionales entre países que lo han ratificado, que son la mayoría del mundo. Las aerolíneas de la UE aplican las mismas normas a los vuelos nacionales dentro de la UE. Otros vuelos nacionales, por ejemplo dentro de EE. UU., se rigen por normas nacionales con sus propios límites, así que consulta las condiciones de transporte de tu aerolínea.