분실 수하물 보상 계산기
가방에 무슨 일이 있었는지, 그로 인해 어떤 비용이 들었는지 알려 주세요. 국제선에서 일반적으로 청구할 수 있는 예상 금액, 꼭 지켜야 할 기한, 보관해야 할 서류를 알려 드리고, 오늘 바로 항공사에 보낼 수 있는 정중한 보상 청구서도 만들어 드려요.
⚠️ 이 결과는 추정치와 서식일 뿐이며 법률 자문이 아닙니다. 보상액은 항공사, 노선, 적용 법률, 제출할 수 있는 증빙에 따라 달라집니다. 반드시 해당 항공사의 운송약관을 확인하세요.
가방에 무엇이 들어 있었나요?
가방 자체와 내용물을 적고, 각 물품의 현재 적정 가치를 입력하세요.
예상 보상액
- 예상 보상액을 보려면 금액이 입력된 물품을 하나 이상 추가하세요.
여기서 사용한 대략적인 환율: 1 SDR ≈ US$1.37 ≈ €1.17 ≈ £1.02. 환율은 매일 바뀌므로, 금액을 활용하기 전에 현재 SDR 환율(IMF(국제통화기금)에서 공시)을 확인하세요.
주요 기한
몬트리올 협약에 따른 일반적인 기한입니다. 더 빠른 신고를 요구하는 항공사도 있으니 꼭 확인하세요.
- 지금공항에서 신고하기
수하물 수취 구역을 나서기 전에 항공사 수하물 서비스 데스크에서 신고하세요. 수하물 사고 보고서(PIR)와 접수 번호를 꼭 받아 두세요.
- —분실로 간주할 수 있는 시점
도착했어야 할 날로부터 21일이 지나도 오지 않았다면 분실로 간주할 수 있어요. 많은 항공사가 그보다 먼저 분실을 확정합니다.
- 지금서면으로 보상 청구하기
항공사가 분실을 확인하는 즉시, 또는 21일이 지난 뒤 바로 보내세요. 미루지 말고, 발송 시점을 증명할 자료를 보관하세요.
- —소송 제기 기한
소송은 일반적으로 항공편 도착일로부터 2년 이내에 제기해야 합니다.
위에 탑승일(과 수령일)을 입력하면 정확한 날짜를 확인할 수 있어요.
보관해야 할 서류
- 접수 번호가 적힌 수하물 사고 보고서(PIR)
- 탑승권과 체크인 때 받은 수하물표(태그 영수증)
- 예약 확인서 또는 전자항공권
- 가방과 내용물의 영수증 또는 기타 가치 증빙
- 기다리는 동안 구입한 모든 필수품의 영수증
- 파손 부위 사진과 수리 견적서 (파손된 경우)
- 항공사에 보낸 모든 양식과 이메일의 사본
단계별 체크리스트
- 공항을 떠나기 전에 항공사 수하물 데스크에서 가방 분실을 신고하고 PIR 접수 번호를 받으세요.
- 색상, 브랜드, 크기, 스티커, 리본, 달려 있는 태그 등 가방의 특징을 자세히 설명하세요.
- PIR 접수 번호로 온라인에서 처리 상황을 확인하고, 통화할 때마다 내용을 기록해 두세요.
- 기다리는 동안에는 필수품만 구입하고 영수증을 모두 보관하세요.
- 21일이 지나거나 항공사가 분실을 확정하면, 내용물 목록과 가치 증빙을 첨부해 서면으로 보상을 청구하세요.
- 항공사가 거절하거나 답변하지 않으면 고객관계팀에 이의를 제기하고, 그다음 국가 감독 기관, 대체적 분쟁 해결 기관 또는 보험사에 문의하세요.
보상 청구서 작성기
세부 정보를 입력하면 위에 적은 물품을 바탕으로 정중하고 바로 보낼 수 있는 청구서를 작성해 드려요. 보내기 전에 내용을 직접 수정할 수 있습니다.
🔒 모든 기능이 브라우저 안에서만 실행돼요. 입력한 내용은 전송되거나 저장되지 않습니다.
이용 방법
어떤 일이 있었는지 선택하기
분실, 지연, 파손은 각각 적용되는 규정, 기한, 필요한 서류가 다릅니다.
발생한 비용 입력하기
물품과 금액, 증빙 여부를 입력하세요. 지연의 경우에는 구입해야 했던 필수품만 적으면 됩니다.
예상 보상액과 기한 확인하기
청구액을 합산하고 승객 1인당 1,519 특별인출권(SDR)인 몬트리올 협약 한도를 적용한 뒤, 보완이 필요한 부분을 표시하고 기한 날짜를 계산해 드려요.
보상 청구서 보내기
항공편과 PIR 정보를 입력한 뒤, 완성된 청구서를 복사하거나 다운로드하거나 인쇄해 항공사에 보내세요.
사용 예시
샘은 런던에서 리스본으로 가는 항공편을 탔습니다. 가방이 4일 늦게 도착했고, 그동안 세면도구와 기본 의류에 €95(영수증 보관), 휴대폰 충전기에 €25(영수증 없음)를 썼어요.
계산기는 청구액을 €120로 보여 주며, 이는 1,519 SDR(여기서 사용한 환율 기준 약 €1,777) 한도보다 훨씬 낮습니다. 증빙이 없는 충전기는 보상받기 어렵다고 표시하고, 가방을 6월 14일에 전달받았으므로 서면 청구 기한을 21일 뒤인 7월 5일로 설정해요.
만약 샘의 가방이 끝내 도착하지 않았고 내용물 가치가 €2,400였다면, 예상 보상액은 약 €1,777로 제한되고 나머지 €623은 한도 초과분으로 표시됩니다. 여행자 보험을 확인해 보라는 신호예요.
자주 묻는 질문
국제선에서 수하물을 잃어버리면 얼마나 보상받을 수 있나요?
몬트리올 협약에 따라, 2024년 12월 28일부터 위탁 수하물의 분실·지연·파손에 대한 항공사의 책임 한도는 승객 1인당 1,519 특별인출권(SDR), 약 2,000미국달러입니다. 이는 정해진 지급액이 아니라 상한선이에요. 잃어버린 물품을 증명해야 하고, 항공사는 보통 오래된 물품에 감가상각을 적용합니다.
SDR이란 무엇이며 가치는 얼마인가요?
특별인출권(SDR)은 IMF(국제통화기금)가 주요 통화 바스켓을 기준으로 정한 준비자산 단위입니다. 가치는 매일 바뀌며, 이 글을 쓰는 시점에 1 SDR은 약 1.37미국달러입니다. 보상금은 현지 통화로 환산되므로, 정확한 금액은 청구가 처리되는 시점의 환율에 따라 달라집니다.
수하물 보상 청구 기한은 어떻게 되나요?
공항을 떠나기 전에 문제를 신고하세요. 그다음 파손된 가방은 수령 후 7일 이내에, 지연된 가방은 전달받은 후 21일 이내에 서면으로 청구해야 합니다. 도착했어야 할 날로부터 21일이 지나도 찾지 못한 가방은 분실로 간주할 수 있어요. 소송은 일반적으로 2년 이내에 제기해야 합니다. 더 빠른 신고를 요구하는 항공사도 있으니 확인하세요.
가방이 지연되는 동안 산 물건도 청구할 수 있나요?
대부분 가능합니다. 항공사는 보통 세면도구, 속옷, 기본 의류, 충전기처럼 합리적이고 꼭 필요한 임시 비용을 환급해 줍니다. 영수증을 모두 보관하고 고가품 구입은 피하세요. 항공사는 합리적이지 않다고 판단한 비용을 거절할 수 있습니다.
내용물 영수증이 없으면 어떻게 하나요?
그래도 청구할 수 있어요. 은행·카드 명세서, 주문 확인 이메일, 물건과 함께 찍힌 사진, 보증서, 원래 포장 상자 등을 활용하세요. 증빙이 전혀 없는 물품은 감액되거나 거절될 가능성이 가장 높으니, 여행 전에 짐을 싼 가방을 사진으로 찍어 두는 30초는 충분히 가치가 있어요.
1,519 SDR 한도는 가방당인가요, 승객당인가요?
승객 1인당이며, 해당 여정의 모든 위탁 수하물에 적용됩니다. 그보다 비싼 귀중품을 가지고 여행한다면 체크인 시 가격 신고(대개 유료)를 하거나, 여행자 보험 또는 가재도구 보험을 활용할 수 있어요.
몬트리올 협약은 국내선에도 적용되나요?
협약을 비준한 국가 간의 국제 여정에 적용되며, 전 세계 대부분의 국가가 비준했습니다. EU 항공사는 EU 내 국내선에도 같은 규정을 적용해요. 그 밖의 국내선(예: 미국 내 항공편)은 자체 한도가 있는 국내 규정을 따르므로, 항공사의 운송약관을 확인하세요.
가방에 태그를 달아 습득자가 연락할 수 있게 하세요
잃어버린 물건은 대부분 누군가 줍지만, 주운 사람이 주인에게 연락할 방법이 없는 경우가 많아요. TagTrek은 어떤 가방이나 물건이든 QR 태그로 바꿔 줍니다. 물건을 발견한 사람이 QR을 스캔하면 익명으로 메시지를 보낼 수 있어요. 습득자는 앱을 설치할 필요가 없고, GPS 추적도 하지 않습니다.
