Calculateur d'indemnisation pour bagage perdu

Selon la Convention de Montréal, la responsabilité de la compagnie pour les bagages enregistrés perdus, retardés ou endommagés est plafonnée depuis le 28 décembre 2024 à 1 519 droits de tirage spéciaux (DTS) par passager — environ 2 000 dollars américains. Il s'agit d'un plafond, pas d'un montant forfaitaire : vous devez prouver ce que vous avez perdu, et les compagnies appliquent généralement une décote aux articles anciens.

Le droit de tirage spécial (DTS) est un actif de réserve créé par le Fonds monétaire international (FMI), dont la valeur repose sur un panier de grandes devises. Elle varie chaque jour — au moment de la rédaction, 1 DTS vaut environ 1,37 dollar américain. L'indemnisation est convertie en monnaie locale : le montant exact dépend donc du taux en vigueur au moment du règlement de votre réclamation.

Signalez le problème à l'aéroport avant de partir. Envoyez ensuite une réclamation écrite dans les 7 jours suivant la réception d'un bagage endommagé, ou dans les 21 jours suivant la livraison d'un bagage retardé. Un bagage toujours manquant 21 jours après la date prévue peut être considéré comme perdu. Une action en justice doit en général être engagée dans les 2 ans. Certaines compagnies exigent un signalement plus rapide : vérifiez celles de la vôtre.

En général, oui. Les compagnies remboursent habituellement les dépenses temporaires raisonnables et nécessaires, comme les produits de toilette, les sous-vêtements, les vêtements de base et les chargeurs. Conservez tous vos reçus et évitez les achats de luxe — la compagnie peut refuser les frais qu'elle juge déraisonnables.

Vous pouvez quand même faire une réclamation. Utilisez vos relevés bancaires, les e-mails de confirmation de commande, des photos de vous avec les objets, les cartes de garantie ou les emballages d'origine. Les articles sans aucun justificatif sont les plus susceptibles d'être minorés ou refusés : photographier votre valise avant le départ vaut bien 30 secondes.

Par passager, pour l'ensemble de ses bagages enregistrés sur le trajet concerné. Si vous voyagez avec des objets de plus grande valeur, vous pouvez faire une déclaration spéciale de valeur à l'enregistrement (souvent payante), ou compter sur votre assurance voyage ou habitation.

Elle couvre les voyages internationaux entre pays qui l'ont ratifiée, soit la majeure partie du monde. Les compagnies européennes appliquent les mêmes règles aux vols intérieurs dans l'UE. Les autres vols intérieurs — par exemple aux États-Unis — relèvent de règles nationales avec leurs propres plafonds : vérifiez les conditions générales de transport de votre compagnie.